Onze diensten

Wij zijn altijd in de buurt

TMC ondersteunt gemeenten en organisaties bij het betrouwbaar functioneren en efficiënt onderhouden en beheren van parkeer- en betaalautomaten. Naast het leveren van technologie bieden wij een samenhangend pakket aan van diensten gericht op continuïteit, inzicht en ontzorging.

Van service en onderhoud tot analyse, rapportage, opleidingen en slimme ondersteuning: onze diensten sluiten aan op zowel de dagelijkse operatie als de beleidsmatige en organisatorische doelstellingen van onze klanten.

2 monteurs werken aan een parkeerautomaat

Service & Onderhoud

De combinatie van preventief en correctief onderhoud vormt de basis voor het stabiel functioneren van ieder mobiliteitssysteem. TMC beschikt over een 24/7 bereikbare servicedesk en goed opgeleide, ervaren servicemonteurs. Afhankelijk van de behoefte verzorgen wij tweedelijns ondersteuning of nemen wij het volledige beheer en onderhoud van het automatenpark uit handen. Dit geldt niet alleen voor de Flowbird Compact S5, maar ook voor de overige automaten van de Compact-serie en automaten van de Strada-serie.

Technisch beheer

Compleet beheer

Beheersystemen

Payflux

Payflux - onderdeel van TMC – verzorgt voor uiteenlopende klanten de afhandeling van betalingen via parkeer- en betaalautomaten. Ook organisaties met automaten van andere leveranciers en partijen buiten de parkeerbranche kunnen gebruikmaken van deze dienstverlening en zo profiteren van gunstige voorwaarden, overzichtelijke rapportages en volledige ontzorging van het betalingsverkeer.

AI-meldkamerassistent

TMC biedt haar klanten de mogelijkheid om gebruik te maken van een unieke AI-meldkamerassistent: ‘Henk’. Deze digitale telefonist ondersteunt gemeenten en beheerders bij het afhandelen van vragen en meldingen van parkeerders en is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. ‘Henk’ spreekt vele talen, kan meerdere klanten tegelijk helpen en is gespecialiseerd in parkeren in de openbare ruimte. Hij begeleidt bellers bij vragen of storingen, verwijst indien nodig door naar de dichtstbijzijnde werkende automaat en geeft uitleg over tarieven en parkeertijden. Er loopt op dit moment een pilot, waarna Henk in de loop van dit jaar bij klanten kan worden ingezet.

Analyse & Inzicht

Goed parkeerbeheer vraagt om actueel en betrouwbaar inzicht. TMC ondersteunt gemeenten en beheerders met overzichtelijke analyses en rapportages die besluitvorming, beheer en optimalisatie ondersteunen. Via onze beheersystemen en het digitale klantenportaal blijft het functioneren van het automatenpark continu inzichtelijk.

Het FWO-beheersysteem vormt de operationele basis en registreert transacties, instellingen en prestaties per automaat. Via het klantenportaal hebben opdrachtgevers 24/7 toegang tot rapportages, meldingen en documentatie, afgestemd op rol en autorisatie. Met het unieke monitoringssysteem ChainControl® toont TMC de volledige parkeerketen realtime aan de klant om afwijkingen in transacties, netwerken of koppelingen vroegtijdig te signaleren.

Periodieke rapportages – financieel, technisch en operationeel – bieden structurele stuurinformatie. SLA-rapportages maken beschikbaarheid, storingen en responstijden transparant, terwijl de jaarlijkse jaarrapportage inzicht geeft in trends en verbeterpunten. Deze inzichten vormen de basis voor structureel overleg met onze contractmanagers, waarin we prestaties bespreken en optimalisaties vastleggen.

Onze opleidingen

De parkeerautomaten van TMC zijn technische producten. Wij bieden verschillende trainingen, zowel voor onze producten als de bijbehorende software.

Tevens verzorgen wij herhalingscursussen, waardoor uw medewerkers op de hoogte blijven van eventuele nieuwe productontwikkelingen.

Bekijk opleidingen

;