Medewerker Servicedesk Tweedelijns

Medewerker Servicedesk Tweedelijns

Op onze dynamische servicedesk is het altijd druk en geen dag verloopt hetzelfde. In de rol van tweedelijns servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen en bewaken van complexere service calls. Je bent tweedelijns vraagbaak voor zowel jouw collega’s op de servicedesk en de service engineers buiten, alsook onze klanten zelf. Je lost waar mogelijk de complexere vragen direct en zelfstandig op of plant een service engineer in. Je communiceert met de klant en de afdeling systems en de service engineers ter plaatse. Je bewaakt de call afhandeling en sluit deze tijdig af. Je voert werkzaamheden op de Servicedesk uit, maar ondersteunt ook administratief het compleet beheer van onze klanten.

Tot jouw taken behoort ook het voorbereiden en het geven van opleidingen aan klanten over beheersystemen en de software. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en compleet rapporteren van de overeengekomen rapportages. Je assisteert bij het opstellen en controleren van deze rapportages.

 

Heb jij:

  • enkele jaren ervaring op een serviceafdeling of ervaring met telefonische serviceverlening?
  • ervaring met afhandelen van technische en IT software gerelateerde probleemstellingen?
  • een positieve en flexibele instelling en houd je ervan om te werken in een dynamische omgeving?
  • ervaring met Microsoft Office?
  • een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau ( HBO werk- en denkniveau)?
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk?
  • een sterk analytisch inzicht en kun je goed prioriteiten stellen?

 

Werk jij:

  • gestructureerd en precies en ben je organisatorisch sterk?
  • ongekend servicegericht en voer je graag het optimale telefoongesprek met klanten?
  • doelgericht en weet je met de juiste vragen een probleem snel helder te krijgen?
  • graag samen en kun je goed met stress omgaan?

 

Wil jij:

  • een afwisselende en zelfstandige baan bij een toonaangevend bedrijf?
  • werken in een informele cultuur met veel teamspirit en een hands-on-mentaliteit?
  • goede perspectieven voor de toekomst en aandacht voor jouw ontwikkeling?

 

Dan zoeken wij jou!

Paola-Maura-werk

 


 

Ook werken bij TMC?

Stuur of mail dan je sollicitatiebrief met je motivatie en cv naar Taxameter Centrale bv, t.a.v. HR, Postbus 94143, 1090 GC Amsterdam. Mailadres: HR@taxameter.nl.

Wil je meer weten dan kun je natuurlijk ook bellen naar 020 - 462 0 462.

Bekijk hier de privacyverklaring ten behoeve van sollicitanten

Contact

Taxameter Centrale B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 80
1114 AD Amsterdam-Duivendrecht

Tel. 020 - 462 0 462
E-mail: mail@taxameter.nl

certificeringlogostransparant

Nieuwsbrief

Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Uw gegevens worden enkel gebruikt voor het periodiek versturen van de nieuwsbrief. Afmelden kan via de link in de nieuwsbrief. Zie voor meer informatie ons privacystatement.

Nieuwsoverzicht

Terugblik op het jaar 2018 4 januari  –  Taxameter Centrale wenst je een gelukkig nieuwjaar! We blikken nog één keer terug op 2018 Lees meer...

Meer nieuws